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Questions Fréquentes
Votre Mobile
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Comment définir l’état de mon mobile ?
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Que va devenir mon mobile ?
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Je ne trouve pas le modèle de mon téléphone mobile?
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Je ne connais pas le modèle de mon téléphone ?
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Que se passe-t-il si je me trompe sur le modèle de mon Mobile ou sur son état ?
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Serais-je tout de même payé ?
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Dois-je effacer les données de mon téléphone?
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Qu'est ce qu'un IMEI?
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Que se passe t-il si j'envoi un téléphone volé?
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Acceptez-vous les Mobiles cassés ou endommagés ?
Votre transaction
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Qu’est ce que ça me coute?
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Où puis-je suivre l’avancement de ma transaction ?
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Mon mobile n’est pas conforme au déclaratif que j’avais fait sur son état, que se passe-t-il ?
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Le mobile que je souhaite recycler a été acheté à l’étranger, le reprenez-vous ?
Expedition
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Puis-je envoyer plusieurs mobiles en même temps ?
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Doit-on mettre les accessoires avec le mobile (chargeur, kit piéton..) ?
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Suis-je obligé de vous fournir une copie de ma pièce d’identité et de signer le bon de cession ?
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Que se passe t-il si je ne vous envoi pas les documents avec le mobile ?
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De quel temps je dispose pour envoyer mon mobile après avoir passé ma transaction sur votre site?
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Que se passe-t-il si je vous adresse une carte SIM avec mon téléphone?
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Combien coûte les frais d’envoi?
Paiements
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Comment fixez vous la valeur de reprise de mon Mobile ?
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Mon téléphone n’a plus de valeur financière, pouvez vous comme même le recycler ?
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Qu’est ce que ça coûte de vendre mon Mobile sur PhoneAndPlanet ?
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Comment et quand recevrai-je l’argent de mon mobile ?
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Quelle est la durée de validité des montants de reprise indiqués?
Suivi de commande
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Comment puis-je suivre ma commande?
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Quelle trace vais-je avoir de mon envoi ?
Confidentialité
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Comment puis-je modifier ou supprimer mes informations personnelles enregistrées sur le site ?